Servicii Clienti
Suntem aici sa te ajutam cu orice informatie sau solicitare.
Comenzi si Livrare
Comanda online este o alegere rapida si sigura in momentul in care doresti sa iti achizitionezi un produs. Sunt doar cativa pasi ce trebuie urmati:
- cauta produsul dorit navigand pe site-ul nostru;
- poti, de asemenea, sa navighezi in site folosind Categoriile din meniul site-ului;
- dupa ce ai gasit produsul apasa butonul Adauga in cos;
- poti sa adaugi in cos mai multe produse dupa care sistemul te directioneaza catre Cosul de Cumparaturi in care poti face modificari cu privire la cantitate;
- selectezi modalitatatea de facturare, de plata si livrare;
- citesti Termeni si Conditii inainte de a plasa comanda;
- daca totul este ok, Trimiti comanda.
In momentul plasarii primei comenzi pe site-ul nostru, trebuie sa completezi toate datele cerute in formularul de comanda. Daca alegi sa iti creezi un cont, totul va fi mai simplu la urmatoarele comenzi! Toate datele tale sunt stocate in siguranta in Contul tau, iar tu doar selectezi produsul dorit si apesi pe butonul Trimite comanda.
Comenzile sunt livrate in 24/48 ore de la preluare.
Daca produsul ales lipseste temporar din stoc comanda dvs va fi doar preluata. Veti fi contactat de catre departamentul de vanzari in ziua receptiei noului stoc pentru a confirma comanda si pentru a va furniza detalii. E posibil ca acest termen sa fie depasit in perioadele aglomerate din an: Black Friday, Paste, Craciun, etc.
Daca doriti detalii despre comanda si livrare, ne puteti contacta la numarul de telefon afisat pe site L-V 10:00 – 18:00 sau pe email: comenzi@bromino.ro. Livrarea oriunde in Romania, prin curierat rapid SAMEDAY, costa 15.90 lei sau poate fi Gratuita daca depasiti pragul de 199 lei.
Pentru a schimba adresa de livrare, informatiile de facturare sau pentru a scoate sau adauga produse dintr-o comanda, va rugam sa ne contactati pe email comenzi@bromino.ro sau telefonic la numarul 0765.826.320
Veti fi notificat prin email, in mod automat, de fiecare data cand statusul comenzii dvs se schimba (ex: comanda este preluata, comanda expediata, etc). Daca aveti nevoie de mai multe informatii, cum ar fi numarul de AWB, ne puteti contacta prin email sau telefon.
Livram comenzile oriunde in Romania (*in reteaua curierului Sameday), la tarif unic de 15.90 lei. Comenzile peste 199 lei beneficiaza de Transport GRATUIT.
Ambalam de fiecare data coletele in cele mai sigure conditii, astfel incat produsele comandate sa ajunga la dvs in stare perfecta. Trimitem toate produsele dintr-o comanda intr-o singura expeditie (exceptie fiind cazurile in care nu avem pe stoc toate produsele in acelasi timp, astfel fiind nevoiti sa fragmentam trimiterea in 2 sau mai multe trimiteri). Dar nu va faceti griji, veti fi facturat pentru o singura expeditie.
Retur si Garantie
Aveti dreptul de a returna produsele cumparate in maximum 14 zile incepand din momentul in care ati intrat in posesia lor. Fara intrebari si din orice motiv. Totul urmand instructiunile din pagina Formular de Retur.
Nicio problema! Ne cerem scuze pentru disconfortul creat si vom schimba produsul cu cel comandat pe cheltuiala noastra. Contactati-ne prin email sau telefon!
De cele mai multe ori este vina curierului si ne cerem scuze in numele acestuia. Contactati-ne prin email sau telefon si vom schimba produsul pe cheltuiala noastra.
Consumatorul are dreptul sa returneze produsul/produsele in termen de 14 zile calendaristice de la primire. In acest caz, clientul are obligatia de a returna produsul/produsele pe cheltuiala sa.
Banii corespunzatori contravalorii produselor returnate vor fi virati intr-un cont bancar pe care te rugam sa il mentionezi in formularul de mai jos, impreuna cu numele bancii si numele complet si corect. Viramentul banilor se va efectua DUPA ce s-au receptionat produsele returnate, insa fara a depasi termenul legal de 14 zile.
Trimiteti produsele pe care doriti sa le returnati la adresa: Ploiesti, str. Jianu, nr. 5, CP 100540, Prahova, pentru firma BROMINO BROTHERS SRL.
